Retur og refusjon

Retur og Refusjon – Marta-Oslo

Hos Marta-Oslo streber vi etter å tilby produkter av høy kvalitet som oppfyller dine forventninger til stil, komfort og pris. Vi forstår at et produkt noen ganger ikke passer helt, og derfor tilbyr vi en problemfri returpolicy med 30 dagers angrerett.

Returfrist

Du har 30 dager fra du mottar bestillingen din til å registrere en retur. Etter registrering har du ytterligere 30 dager på deg til å sende varen tilbake.

Vilkår for Retur

For å være kvalifisert for retur må produktet:

• Være i ny og ubrukt tilstand

• Returneres i original emballasje

• Inkludere alt medfølgende tilbehør (dersom aktuelt)

Registrere en Retur

Send en e-post med ditt returønske og ordrenummer til info@marta-oslo.com. Du vil da motta videre instruksjoner. Returer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert. Eventuelle ekstra kostnader som oppstår i slike tilfeller, må dekkes av kunden.

Returkostnader

Kunden er ansvarlig for returfrakten, med mindre det er snakk om en feil fra vår side (feil vare, skade eller defekt produkt).
Returkostnaden til vårt distribusjonssenter i utlandet er minimum 275 kr per pakke. Se fraktselskapets nettsider for nøyaktige priser.

Dersom du har mottatt en feil vare, et ødelagt eller defekt produkt, dekker vi selvfølgelig returkostnadene. Du vil da motta en returetikett eller refusjon for frakt.

Refusjonsprosess

Når vi har mottatt og inspisert det returnerte produktet, vil du få en bekreftelse på e-post.
Ved godkjent retur, vil refusjonen bli behandlet innen 7 virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden. Merk at det kan ta litt tid før refusjonen er synlig på kontoen din, avhengig av banken din.

Bytte av Vare

Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge? Gi oss beskjed når du registrerer returen. Bytte av varer er avhengig av lagerstatus. Eventuelle fraktkostnader knyttet til bytte dekkes av kunden.

Feil eller Skadet Vare

Har du mottatt en feil, skadet eller defekt vare? Kontakt oss umiddelbart på info@marta-oslo.com. Vi sørger for at du får en rask og god løsning.